Att arbeta med tjänstedesign: upptäckter från ett tjänstedesignprojekt
David Furendal och Fredrik Björnskiöld
Institutionen för tillämpad fysik och elektronik
Umeå Universitet
Abstract
Våren 2007 startades en ny kurs, ʺProjekt i nära samarbete med industrinʺ, inom Civilingenjörsprogrammet i Interaktion och Design vid Umeå Universitet. Kursens mål var att låta de studerande få träna projektarbete under realistiska förutsättningar, mål och förhållanden. Det projekt som genomfördes syftade till att från ett tjänstedesignperspektiv finna nya typer av tjänster som inom en nära framtid kunde vara till nytta för husvagnstillverkaren SoliferPolar AB. Vad är tjänstedesign? Vilka verktyg kan användas vid arbete med tjänstedesign? Hur kan en designprocess för ett tjänstedesignprojekt se ut? I detta dokument ger vi förslag på hur arbete med tjänstedesign kan utföras, baserat på upptäckter och lärdomar från arbetet med Polarprojektet.